Es gibt viele Auszeichnungen im Internet, die allermeisten bekommt man nicht mit. Doch wenn Computerbild sich die Arbeit macht und eine Auszeichnung vergibt, so hat das Hand und Fuß. Man kann von Computerbild halten was man möchte, die Kriterien sind stets durchdacht und die Ergebnisse sind transparent.
Computerbild hat 10000 deutsche Online Shops getestet und die besten in den jeweiligen Bereichen ausgezeichnet. In der Ausgabe 12 / 2014 der Computerbild ist das Ergebnis nachzulesen.
Computerbild will mit dieser Aktion auf Shops und deren hohen Leistungen abseits der großen Player wie Ebay und Amazon hinweisen. Meiner Erfahrung nach sind Shops abseits der Big Player in den wichtigen Dingen wie Service und persönliche Beratung den Großen weit überlegen.
Woody Möbel ist dabei
Woody Möbel ist TOP SHOP 2014 und wurde im Bereich Wohnen ausgezeichnet. Um diese Auszeichnung zu erhalten wurden verschiedene Punkte getestet und über 70 Qualitätskriterien mußten bestanden werden.
Professionelle Tester haben die Shops über 5 Wochen anhand einer Kriterienliste überprüft. Mehrere tausend ausgewählte Probanten und Onlineshopper wurden in einem weiteren Schritt in die Prüfung mit einbezogen.
Folgende Punkte wurden ausführlich geprüft:
- Qualität der Suchfunktionen
- Trust-Elemente
- Informationen zu Zahlungsarten
- Versandinformationen
- die Möglichkeit der Kontaktaufnahme
Um TOP SHOP 2014 zu werden mußten 70 Qualitätskriterien aus mehreren Bereichen erfüllt werden.
Die Qualitätskriterien
-[rp] Vertrauen und Sicherheit – Unter Vertrauen und Sicherheit steht Datensicherheit ganz oben. Hinzu kommen Gütesiegel und ein großer Kundenstamm.
-[rp] Bezahlung – Die Bezahlung ist ein Kernelement in einem Shop. Zahlungsmöglichkeiten sollten weit vor dem Kaufabschluss geklärt sein. Am besten erfährt der Kunde noch auf der Startseite über die Bezahlmöglichkeiten.
-[rp] Kontakt und Service – einfache Kontaktmöglichkeiten und schnelle individuelle Klärung von Fragen sind starke Zeichen von Kundenfreundlichkeit. E-Mail Adresse, Telefonnummer und Anschriften sollten einfach, spätestens nach einem Klick ersichtlich sein.
-[rp] Versand – Versandinformationen sollten vor dem Einkauf klar ersichtlich sein. Zudem sollten mehrere Möglichkeiten des Versandes bestehen
-[rp] Bedienung und Funktion – der beste Shop nützt nichts wenn er sich nicht oder nur schwer bedienen lässt. Augenmerk wurde auf eine klare Struktur und auf schnelles Auffinden der Shopartikel gelegt.
-[rp] Optik – nicht zuletzt ist eine ansprechende Optik wichtig. Wer sich nicht wohlfühlt und willkommen fühlt wird den Shop schnell wieder verlassen.
Fazit
Desweiteren habe ich Woody Möbel in mehreren Browsern und auf mobiles surfen hin getestet. Auch da gibt es keinen Grund zur Klage. Wer den Shop selbst testen möchte, hier geht es zur Seite von Woody Möbel.
Als TOP SHOP 2014 hat Woody Möbel alle wichtigen Anforderungen erfüllt. Wir gratulieren Woody Möbel, über die wir schon einmal berichtet haben, zu dieser Auszeichnung.
Da würde es mal interessant sein zu sehen, wie die Großen abschneiden würden. Ich denke dabei an Ebay und sein System zur Kommunikation zwischen Käufern und Verkäufern.
LG
An Ebay und deren überquellende Festplatten mit vorformulierten Standardantworten habe ich auch gedacht.
Ob man der Auszeichnung von einem “bild” Produkt glauben schenken kann ?
Die Kriterien sind zwar genau abgegrenzt, aber irgendwie kann ich diesem nicht vertrauen ..
@Michael – Das ist immerhin die Computer Bild, nicht das ADAC-Magazin
Woody Möbel ist auch bei Ebay vertreten. Ich habe dort damals eine Wohnwand bestellt, die heute immer noch top aussieht. Qualitätsmäßig kann ich mich also nicht beschweren. Allerdings würden mich die anderen Top-Platzierungen auch interessieren.